우리의 행동양식
당신의 가치,
가능성, 도전을
무한히 발휘 할
자신이 있습니까?
당신이 꿈꾸는 미래가 당사가 향한 미래와 같아야 합니다.
당신의 가치, 당신의 가능성, 당신의 도전을 무한히 발휘할 자신이 있습니까?
퍼플오션인터내셔널(주)는 잠재력과 열정으로 당사와 함께 동반 성장 할 인재를 모십니다.
우리의 행동양식
| 직급별 단계 | 1단계 | 2단계 | 3단계 | 당사가 원하지 않는 행동의 예 |
|---|---|---|---|---|
| 단계별 역량 | 개별 업무에 집중, 팀 내 동료에게만 영향을 미치는 직원 | 여러팀에 걸쳐 영향을 미칠 수 있는 팀장급이나 해당 업무의 전문가 | 다양한 직무와 사업 전반에 영향을 줄 수 있는 고위관리자 및 부서장 | 방어적이고 오만한 태도를 취한다. |
| 추진력과 헌신의 발휘 | 정확히 임무를 파악한다. | 추진력과 헌신을 보여줌으로써 팀원들에게 동기를 부여한다. | 다른 직원들이 가진 동기와 열정에 공감하며 이해한다. | 쉽게 포기한다. |
| 목표 달성에 목적을 정한다. | 다른 직원들이 추진력과 에너지를 발휘하고 유지 할 수 있도록 영향을 준다. | 다른 직원들이 추진력과 에너지를 발휘하고 유지 할 수 있도록 영향을 준다. | 압박으로 받아들이고 짜증과 불안을 겉으로 드러내어 구성원들에게 스트레스를 전달한다. | |
| 부족한 실무에 대하여 메모한다. | 자신의 업무 범위에 집중하고, 한계를 발견시 부족한 실무를 어떻게 보완할 지 계획을 정한다. | 중장기 계획을 설정하여 전략적 목표를 달성한다. | 적절한 일처리와 긴장감이 부족하다. | |
| 성취할 임무의 효율적인 순서를 정한다. | 보완할 대책을 강구한다. | 변수와 자원을 최대 운용하여 복잡성에 대응하고 단순화하여 해결책을 찾는다. | 계획없는 업무기한으로 동료들에게 민폐를 끼친다. | |
| 난관에 직면했을때 상급자와 신속히 상의한다. | 높은 수준의 업무를 완수하여 팀원들과 공유한다. | 실수가 있더라도 평정심을 유지하고 스트레스를 잘 관리하여 오히려 그 실수를 통해 체계적으로 배울 점을 찾는다. | ||
| 협력과 팀워크 | 자신의 일에 책임을 진다. | 팀원의 행동에 대해 집단의 일원으로써 책임감을 가진다. | 모든 팀을 아우르는 공동 목표를 설정하고 모든 수준에서 역동적이고 성취도 높은 팀 문화를 고양한다. | 효과적으로 의사소통을 하지 못한다. |
| 팀 전체의 업무를 달성하는 데 기여한다. | 자신의 팀을 발전시키기 위해 체계적으로 노력한다. | 모든 팀에 있어서 열정과 헌신을 고취시켜 사업 비젼을 달성한다. | 팀 분위기를 흐려지게 한다. | |
| 동료가 압박을 느끼고 과중하면, 먼저 도움을 준다. | 팀 내 강한 의욕과 사기를 불러일으킨다. | 팀과 조직의 비젼과 목표에 대해 전 부서에 사전적으로 전달하고 팀 간 소통을 주도하여 협업하는 환경을 조성한다. | 협업을 이유없이 강하게 거부한다. | |
| 열린 마음으로 피드백을 주고 받는다. | 팀 내 동료간 의사소통과 피드백 교환이 자유롭게 이루어지는 분위기를 조성한다. | 협업에 솔선수범하여 회사 목표에 대해 부가가치를 창출한다. | 타인을 도와주고자 하는 마음이 없다. | |
| 동료와 정보를 공유하고 정직하고 투명하게 행동한다. | 네트워크를 적극적으로 활용하여 협력 사업 해결책 기회를 포착한다. | 여러 부서의 사람등을 화합시켜 팀으로서 성과를 내고 모범 성과 경영사례를 공유한다. | 협업의 필요성과 효용성에 대하여 이해하지 못한다. | |
| 동료들과 협조 및 협업을 잘 한다. | 타인과의 관계형성에 투자한다. | 내부와 외부의 인적 네크워크를 통해 회사의 새로운 지식과 통찰력을 가져온다. | ||
| 동료들을 존중하고 공정하게 대한다. | 도덕성과 신뢰를 가지고 일한다. | 신뢰와 도덕성의 사내 문화와 환경을 조성한다. | ||
| 사업과 해결책 추진 | 규칙과 절차에 따라 주어진 업무를 완수하기 위해 노력한다. | 전략과 사업목표를 위해 자신과 팀이 구체적으로 어떻게 행동해야 할지 안다. | 전략적으로 사고하고 행동하며, 시장트렌드를 예측하여 사업 기회를 포착한다. | 업무를 완수하거나 제대로 해내는 데 흥미가 없다. |
| 자신이 맡은 업무에 호기심을 가지며 발전적인 아이디어를 구상한다. | 체계적으로 목표 대비 성과를 추적하여 성과관련 문제에 신속히 대처한다. | 숨겨진 문제를 알아차릴수 있으며 눈에 보이는 것 너머의 복잡한 문제를 예방하고 해결한다. | 자신의 성과를 향상시키기 위해 타인을 희생시킨다. | |
| 문제 해결에 대한 강한 의지를 보여준다. | 자신의 맡은 책임 범위 내에서 기회를 포착하여 공정 효율성 증진, 문제점 감소등의 상업적 성공에 기여한다. | 자신의 판단에 확신이 있다. | 자신과 동료들의 발전을 거부한다. | |
| 파악된 임무에 대한 활동에 대해 논리적인 결정을 내리고 자신의 행동이 어떠한 결과를 초래할지에 대하여 인지한다. | 리스크를 포착 및 계산하여 자신의 책임 범위내에서 적절한 대응을 한다. | 업무 과정 전반이 통합되어 있는지 확인하기 위해 사업 분야를 전체적으로 조망하는 관점을 키운다. | 비용에 대해 의식하지 않으며 비용원칙에 대해 지식이 모자라다. | |
| 비용에 대해 의식하고 비용원칙을 알고 있으며 사업에 공헌하기 위해 노력한다. | 조직내 의사결정 과정 및 결정된 사항의 시행에 드는 시간을 단축한다. | |||
| 혁신과 변화에 대한 옹호 | 변화에 효과적으로 대응하며 새로운 업무구조, 업무 과정, 요구 조건에 대해 효과적으로 적응한다. | 현재 상황에 대해 의문을 던지고 건설적인 방향으로 현재 상황에 도전한다. | 조직이 변화에 긍정적으로 대응하도록 조직 전반에 걸쳐 새로운 발상과 혁신이 나올 수 있도록 장려한다. | 변화에 몰래 훼방을 놓는다. |
| 불확실성을 수용하고 이를 역발상 시각에서 검토한다. | 변화하는 환경에 신속히 반응한다. | 변화와 그 변화가 다양한 이해 당사자에게 주는 영향을 예측한다. | 타인의 창의적인 발상에 폐쇄적인 태도를 취한다. | |
| 변화에 있어 자신의 관점을 제시한다. | 직원들이 변화 과정을 적극적으로 받아들일 수 있도록 끌어들이고 참여시킨다. | 미래 시장 트렌드를 예측하고 이를 사업 틀에 어떻게 적용할지 계획한다. | 새로운 생각을 할 수 없도록 억압한다. | |
| 새로운 발상과 업무 방식에 대해 개방적이다. | 변화에 대한 저항을 인지하고 문제점에 대하여 상담한다. | 불확실성에 맞서는데 있어 롤모델로서 행동하며 사업의 지속적인 발전을 위해 직원들의 창의력을 고양하고 지지한다. | 리스크를 회피한다. | |
| 다른 이들의 창의적인 발상을 자신의 업무에 적극 도입한다. | 변화에 따르는 기회와 리스크 사이에서 균형을 잡고 새로운 아이디어를 내도록 장려하고 지원한다. | 실질적인 발전을 이끌어냄으로써 자신의 기능 및 영향 범위를 넘어서도록 사업성과를 끌어올린다. | 변화 과정의 동료들에게 관심이 없다. | |
| 바뀐 업무 과정을 저항없이 수용하고 적응한다. | 새로운 발상이 실질적인 해결책으로 이어지도록 노력하고 지속적인 향상을 지원하는 사고를 장려한다. | 자신의 이익만 고려하는 것이 아니라 회사에 어떤 효과를 가져올지에 대해 폭넓게 고려하고 실천한다. | 시각이 편협하다. | |
| 자신과 타인의 발전 | 본인의 자기 개발에 대한 책임감을 갖고 이와 관련하여 관리자와 상의한다. | 자신을 돌아보고 자신의 장점과 발전분야가 어떤 것인지 알고 있다. | 단점을 이야기 했을 때 겸허히 수용한다. | 자신의 재능을 숨기거나 재능의 발전을 지양한다. |
| 불편을 감수해야 하더라도 개인적인 학습기회를 추구한다. | 직원 개개인이 최대한 공헌 할 수 있도록 업무를 위임한다. | 다른 이들이 자신의 강점과 발전 분야에 대해 비판적으로 평가하는 기회를 갖는다. | 타인의 발전을 돕는데 인색하다. | |
| 새로운 기술을 연마하고 적용하는 데 앞장선다. | 코칭 등의 방법으로 다른 사람들이 발전 할 수 있도록 장려하고 도와준다. | 지속적으로 지식과 학습을 공유하는 분위기를 조성한다. | 피드백을 제공하거나 수용하지 못한다. | |
| 사전 피드백을 구하고 관련 능력을 기르는데 집중한다. | 긍정적이고 건설적인 피드백을 자주 제공한다. | 팀에게 영감을 주는 미래 리더를 양성한다. | 자신의 경력에 위협이 되지 않을 만한 사람들만 키우고 밀어준다. | |
| 건설적인 피드백을 통해 동료의 발전을 도와 줄 준비가 되어 있다. | 성과가 높은 지 낮은 지 객관적으로 분별한다. | 팀원들이 미래 인재가 될 수 있도록 후계자를 양성한다. | 자신의 울타리 안에서만 경력을 쌓는다. | |
| 지식을 공유한다. | 각자의 동기에 대해 이해하고 이를 이용하여 모두 최선의 성과를 낼 수 있도록 한다. | 다양한 사업 분야를 아우르는 경력을 쌓는 것을 두려워 하지 않으며 끊임없이 노력한다. | 자신의 울타리 안에서만 생각하고 행동하며, 동료들에게 강요한다. | |
| 고객 만족 달성 | 공감능력을 이용해 고객에게 공감하고 다가간다. | 고객과 정기적으로 이야기하고 고객의 말에 경청함으로써 고객의 현재 및 미래 니즈와 기대에 대해 명확히 파악한다. | 상담인으로서의 자세로 고객이 편하게 의사소통 할 수 있도록 고객을 대한다. | 고객을 우선으로 생각하지 않는다. |
| 질문을 던지고 고객의 말씀에 귀 기울이고 고객의 니즈를 파악한다. | 다른 팀과 일하는 기회를 모색하여 고객 만족을 위한 아이디어를 낸다. | 상호 이익을 위해 고객과의 관계를 이용한다. | 내부 운영에 집중하느라 고객이 처한 문제를 간과한다. | |
| 고객의 말을 경청하고 끝까지 듣고 나서 전체적인 내용을 고려하여 상담한다. | 고객의 우선순위, 고민과 기회를 파악하여 이에 대한 해결책을 제시한다. | 고객과 관련된 다양한 수준의 조직과 소통하며 고객과의 관계를 강화한다. | 새로운 사람들과의 만남에 대해 불편해 한다. | |
| 문제점을 즉시 인정하고 문제 해결을 위해 어떤 조치가 이루어졌는지 고객에게 알려준다. | 동료 및 고객과의 협업을 모색하여 잠재적인 문제 및 해결책을 알아낸다. | 독특하고 혁신적인 맞춤형 솔루션을 제공한다. | 고객의 비판, 불만, 특별 요청에 대해 대응하려고 하지 않는다. | |
| 일회적인 거래를 넘어 친밀한 관계를 쌓으면서 고객에 대한 이해를 표출한다. | 제공하는 서비스, 요청, 문제의 수준을 모니터링 함에 선제적인 방법을 적용하며 해결책을 강구하기 위해 노력한다. | 고객과 소통하고 치밀해지는 능력을 연구하고 직원들에게 교육한다. | 고객의 말에 귀를 기울이지 않는다. | |
| 고객을 이해하기 위해 고객의 가치가 무엇이며 이를 더 잘 풍족시키기 위해 무엇을 할 수 있는지 상세히 파악한다. | 고객 서비스 향상을 위한 방안을 모색하고 평가하는 데 있어서 개방적이고 창의적인 사고를 지닌다. | 고객께 해결책을 제시하거나 제안함에 있어서 고객의 고충에 먼저 답한다. | 오만하고 아는 체 하며 혼자서 모든 일을 하려고 한다. | |
| 서비스 향상을 위한 의견을 내는 것을 장려하고 이러한 의견을 기꺼이 수용한다. | 도덕적이고, 합법적인 기준에서 상담한다. | 도덕적이고 합법적이며, 그외 다양한 방법에 대하여 해결책을 모색한다. | ||
| 도덕적으로 그리고 진실하게 고객을 대한다. |
